Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web dragomez.com (en adelante, «el Sitio») y la información sobre los servicios de medicina estética de la Dra. Paola A. Gómez. Te recomendamos leerlos con atención antes de navegar por el Sitio o de agendar una cita.

El Sitio es administrado por Vellenuá S.A.S., identificada con NIT 1015405007 (en adelante, «la Clínica»), con domicilio en Calle 126 # 7-26, Bogotá, Colombia.

• Dirección: Calle 126 # 7-26, Bogotá
• Correo electrónico: info@dragomez.com
• WhatsApp: +57 324 6896065
• Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Al acceder al Sitio y usarlo aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el Sitio. Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales, que se te informarán en su momento.

El Sitio tiene un propósito informativo: presentar a la Dra. Paola A. Gómez y sus tratamientos de medicina estética facial, aparatología, VelleBalance, cuidado capilar y sueroterapia, y facilitar el contacto para agendar una valoración.

El Sitio no es una tienda en línea: a través de él no se venden productos ni se cobran servicios.

Los contenidos del Sitio (descripciones de tratamientos, beneficios, número de sesiones, imágenes, videos y testimonios) son de carácter general y orientativo. No constituyen un diagnóstico, una prescripción ni una recomendación médica personalizada, y no reemplazan la consulta con un profesional de la salud.

Los resultados de cada tratamiento varían según las características de cada paciente, su estado de salud y el cumplimiento de las indicaciones médicas. Las imágenes y los testimonios publicados son ilustrativos y no garantizan un resultado específico.

El Sitio no atiende urgencias. Si presentas una emergencia médica, comunícate con la Línea 123 o acude al servicio de urgencias más cercano.

Todo tratamiento requiere una valoración médica previa, en la que se revisa tu historia clínica, se evalúa si el procedimiento es adecuado para ti y se te explican sus beneficios, riesgos, contraindicaciones y cuidados posteriores. Antes de cualquier procedimiento deberás firmar el consentimiento informado correspondiente.

La Clínica se reserva el derecho de no realizar un procedimiento cuando, a criterio médico, no sea conveniente para la salud o la seguridad del paciente. Tu historia clínica se maneja con la reserva que exige la normativa colombiana.

Las citas se solicitan con los botones «Agenda tu cita» del Sitio, que abren una conversación de WhatsApp con la Clínica. La cita queda confirmada cuando la Clínica te la confirma por ese mismo medio, con fecha y hora.

• Si no puedes asistir, te pedimos avisar con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar tu cita.
• Si llegas con más de 15 minutos de retraso, es posible que la cita deba reprogramarse.

Los precios de los tratamientos no se publican en el Sitio porque dependen de la valoración médica de cada paciente. Te los informaremos antes de realizar cualquier procedimiento, junto con los medios de pago disponibles.

Los pagos se realizan directamente en la Clínica o por los medios que esta autorice. El Sitio no recibe pagos ni almacena datos de tarjetas.

Los tratamientos para menores de 18 años solo se realizan con la presencia y la autorización escrita de su padre, madre o representante legal, y siempre previa valoración médica.

La Clínica trata tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables.

• Datos que recolectamos: los que nos compartes al contactarnos o al agendar una cita, como tu nombre, teléfono, correo electrónico y la información necesaria para tu consulta.
• Finalidades: gestionar tus citas, responder tus consultas, prestarte los servicios solicitados, enviarte recordatorios y, si lo autorizas, información sobre tratamientos y novedades.
• Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización y revocarla, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Cómo ejercerlos: escribiendo a info@dragomez.com.

Tu información de salud y tu historia clínica son datos sensibles: se tratan con especial reserva y solo con tu autorización expresa. Puedes solicitar nuestra Política de tratamiento de datos personales escribiendo a info@dragomez.com.

Los textos, imágenes, videos, logotipos y demás contenidos del Sitio pertenecen a la Clínica o a sus respectivos titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No está permitido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin autorización previa y por escrito.

Las marcas de los equipos y productos mencionados (por ejemplo, VISIA, triLift, Liftera 2 o Glacial Skin) pertenecen a sus respectivos fabricantes.

Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y respetuosa, y a no realizar acciones que puedan dañarlo, afectar su funcionamiento o vulnerar los derechos de la Clínica o de terceros, como intentar acceder sin autorización a sus sistemas o introducir software malicioso.

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La Clínica procura que la información del Sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores u omisiones ni que el Sitio funcione sin interrupciones. La Clínica no será responsable de daños derivados del uso de la información del Sitio sin la valoración médica correspondiente, ni de fallas técnicas ajenas a su control.

La Clínica puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa y amistosa; si no se logra un acuerdo, se acudirá a las autoridades competentes de Bogotá, D.C.

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, escríbenos a info@dragomez.com o por WhatsApp al +57 324 6896065.